Notice relative au traitement des données personnelles des utilisateurs du site web www.alberghi.it

Les données personnelles traitées sont collectées directement auprès de vous, dans le cadre de la navigation et de l’utilisation du Site, ainsi qu’au moyen des fonctionnalités et des services mis à votre disposition, par exemple lorsque vous :

a) visitez le site www.alberghi.it ;

b) remplissez un formulaire pour demander des informations ou un devis à un établissement d’hébergement ;

c) finalisez une réservation via le Site, y compris en tant qu’utilisateur non inscrit ;

d) vous inscrivez sur le Site et créez un compte personnel, ainsi que lorsque vous accédez à l’espace réservé correspondant et l’utilisez ;

e) vous abonnez à notre newsletter.

Dans le cadre de votre navigation et de l’utilisation du Site, nous pouvons traiter les données personnelles nécessaires pour vous permettre de consulter les établissements d’hébergement disponibles, de demander des informations ou des devis et, le cas échéant, d’effectuer une réservation, ainsi que, si vous choisissez de vous inscrire, de créer et d’utiliser un compte personnel et d’accéder à l’espace réservé correspondant.

En particulier, selon la manière dont vous utilisez le Site, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles, telles que :

Données de navigation et données techniques :

Lorsque vous visitez notre site internet, nous déposons sur vos appareils des cookies, ou des technologies ayant une fonction similaire, qui nous permettent de suivre votre comportement. Ces cookies retransmettent des données vers nos systèmes d’analyse des informations. Nous sommes donc en mesure de savoir par quel canal marketing votre contact a été généré (par exemple Google AdWords, e-mail) et quelles pages vous avez visitées, ainsi que d’autres informations similaires. Nous effectuons une analyse multi-appareils, c’est-à-dire que nous utilisons des outils d’analyse (Google Signals) qui nous permettent de détecter si vous avez visité notre site web à plusieurs reprises avec des appareils différents. Nous recevons également des informations sur la manière dont vous utilisez le site et interagissez avec lui, ainsi que sur le temps passé sur le site. Le serveur de notre site internet recueille en outre des informations de base relatives à la recherche effectuée sur votre navigateur au moment de la visite du site. Ces données peuvent contenir des informations sur la date et l’heure de la dernière visite, la date et l’heure de la recherche sur le navigateur, votre adresse IP, des informations de base d’en-tête HTTP (comme les références URL et l’user agent) et les URL précédemment recherchées par votre navigateur.

Pour plus d’informations sur la manière dont Google utilise les données personnelles collectées au moyen de ses services publicitaires et de mesure (par exemple Google Ads et Google Analytics) lorsque vous donnez votre consentement sur notre site, vous pouvez consulter la page de Google consacrée à la confidentialité et aux conditions pour les partenaires commerciaux : https://business.safety.google/privacy/.

Sur ce site, il est en outre possible de sélectionner certaines fonctionnalités qui opèrent sur des données personnelles en les partageant avec d’autres entités ou sites internet (tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.). Ces fonctionnalités transmettent des données à des tiers qui peuvent utiliser des informations personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Ces fonctionnalités sont exploitées par des tiers non associés à nous, dont nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité.

L’utilisation des cookies et d’autres outils numériques ayant une fonction similaire est décrite plus en détail dans notre politique relative aux cookies, consultable en ligne dans la section prévue à cet effet.

Données relatives à l’inscription et au compte personnel :

Si vous choisissez de vous inscrire sur le Site, nous pouvons traiter les données nécessaires à la création et à la gestion de votre compte personnel, telles que, à titre d’exemple, les identifiants de connexion, l’adresse e-mail utilisée pour l’inscription, ainsi que les données et informations associées à votre compte et aux activités effectuées via l’espace réservé correspondant, telles que les demandes de devis, les réservations et, le cas échéant, d’autres préférences ou paramètres que vous avez saisis. Nous pouvons également traiter les données techniques relatives aux accès et à l’utilisation de l’espace réservé, dans la mesure nécessaire pour permettre l’authentification, garantir la sécurité du compte et assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités correspondantes.

Données courantes :

Données d’identité, de contact, d’identification et fiscales (telles que, par exemple, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code fiscal/n° TVA) fournies librement lors de l’inscription ; données relatives à la demande de séjour (dates, nombre et composition du groupe familial, âge des éventuels mineurs, type d’établissement et de formule, préférences) ainsi que toute autre donnée que vous fournissez librement dans le formulaire de demande d’informations, de devis ou lors de la réservation.

Catégories particulières de données :

Si, dans le cadre d’une demande d’informations, de devis ou d’une réservation, vous saisissez volontairement des catégories particulières de données personnelles au sens de l’article 9 du RGPD, telles que des informations relatives à l’état de santé, à un handicap, à des allergies ou à des intolérances alimentaires, ces données ne pourront être traitées que dans les limites et pour les finalités nécessaires au traitement de votre demande et conformément à la réglementation applicable. Nous vous invitons, en tout état de cause, à limiter la communication de données personnelles à celles qui sont pertinentes et nécessaires au regard de votre demande.

Les éventuelles données personnelles relatives à des mineurs qui sont fournies seront traitées exclusivement pour donner suite à votre demande, qu’elle vise à obtenir des informations, à recevoir un devis ou à effectuer une réservation, et ne seront pas utilisées à des fins de marketing ou de profilage.

Les données de paiement seront gérées par un prestataire de services de paiement externe et pourront être traitées directement par celui-ci selon les modalités indiquées dans sa propre notice d’information, que nous vous invitons à consulter.

Le traitement est effectué selon des modalités tant manuelles qu’informatiques et automatisées, propres à garantir la sécurité, la protection et la confidentialité des données, à prévenir le risque de perte, de détérioration ou de vol et à en assurer la restauration dans des délais raisonnables en cas de « violation de données » (data breach).

Les opérations comprennent : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement et la destruction.

Vos données personnelles seront traitées pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités du Site et, en particulier, pour :

a) permettre la gestion technique et fonctionnelle de notre site internet (y compris le maintien de la sécurité informatique), par exemple en identifiant les parties du site internet présentant une faible latence ;

b) donner suite à votre demande d’informations ou de devis, en la transmettant à l’établissement que vous avez choisi ;

c) gérer et finaliser la demande de réservation auprès de l’établissement d’hébergement qui vous intéresse ;

d) créer, activer et gérer votre compte personnel et vous permettre d’accéder à l’espace réservé correspondant et de l’utiliser, ainsi que vous permettre de consulter et de gérer, le cas échéant, les demandes de devis, les réservations et les autres informations associées à votre compte ;

e) respecter les obligations prévues par la loi et la réglementation applicable, ainsi que les demandes des autorités compétentes ;

f) constater, exercer ou défendre un droit des Responsables conjoints en justice ou à l’amiable.

Uniquement avec votre consentement préalable, vos données pourront en outre être traitées à des fins :

g) de marketing, pour l’envoi d’offres, de réductions, de promotions, de newsletters et de communications relatives aux établissements d’hébergement et à leurs services ;

h) de profilage, pour analyser vos préférences, les recherches effectuées et les réservations éventuellement finalisées, afin de personnaliser les offres et les communications commerciales en fonction de vos centres d’intérêt.

Sans préjudice de ce qui est précisé pour les données de navigation, essentielles au fonctionnement du site web, le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base des conditions de licéité suivantes prévues par la réglementation applicable :

• exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD), lorsque le traitement est nécessaire pour donner suite à vos demandes d’informations ou de devis, gérer et finaliser les réservations, ainsi que créer, activer et gérer votre compte personnel et vous permettre d’accéder à l’espace réservé correspondant et de l’utiliser (finalités b, c et d) ;
• respect d’obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD), lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la loi et la réglementation applicable (finalité e) ;
• poursuite de l’intérêt légitime des Responsables conjoints (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) au bon fonctionnement et à la sécurité du Site et des services proposés, ainsi qu’à la constatation, à l’exercice ou à la défense de leurs droits en justice ou à l’amiable (finalités a et f) ;
• consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) libre, spécifique et révocable, que vous avez donné en faveur des deux sociétés, via le Site, à des fins de marketing et de profilage (finalités g et h).

Pour pouvoir utiliser certaines fonctionnalités du Site et, en particulier, pour envoyer une demande d’informations, demander un devis ou effectuer une réservation, il sera nécessaire de fournir les données personnelles demandées dans les formulaires correspondants. À défaut, il ne sera pas possible de donner suite à votre demande.

Les éventuelles données supplémentaires (non obligatoires) peuvent être fournies librement ; leur absence n’affectera pas la possibilité d’utiliser le Site et les services disponibles.

Si vous choisissez de vous inscrire sur le Site et de créer un compte personnel, la communication des données signalées comme obligatoires dans le formulaire d’inscription sera nécessaire pour permettre la création du compte, l’accès à l’espace réservé et l’utilisation des fonctionnalités qui y sont associées. À défaut, il ne sera pas possible de créer ou d’utiliser le compte, sans préjudice de la possibilité d’utiliser les services du Site sans inscription.

La communication des données à des fins de marketing et de profilage est, en revanche, entièrement facultative : vous pouvez refuser les consentements correspondants, ou les retirer ultérieurement, sans aucune conséquence sur les services. L’absence de consentement n’affectera donc pas la possibilité de naviguer sur le Site, de demander des informations ou des devis, d’effectuer une réservation ou de créer et d’utiliser votre compte personnel.

Vos données personnelles seront traitées par Alberghi.it et par Info Alberghi Italia en qualité de Responsables conjoints du traitement, chacune pour les activités relevant de sa compétence et conformément à l’accord de responsabilité conjointe.

Les données pourront en outre être traitées par le personnel des Responsables conjoints, autorisé et dûment formé aux activités de traitement, ainsi que, si nécessaire, par des tiers externes désignés comme Sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD, qui exercent pour le compte des Responsables conjoints des activités techniques et de support (tels que des fournisseurs de services d’hébergement web et de serveurs, des techniciens informatiques, des plateformes d’envoi de communications et de gestion de la clientèle, ainsi que d’autres consultants et professionnels). La liste à jour des Sous-traitants est conservée au siège des sociétés et peut être consultée sur demande.

Vos données personnelles ne feront l’objet d’aucune diffusion et ne seront pas utilisées par des tiers à leurs propres fins de marketing. Elles pourront être communiquées aux autorités et aux organismes de contrôle compétents, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Si vous demandez un devis ou effectuez une réservation, les données nécessaires pour donner suite à votre demande seront transmises à l’établissement d’hébergement que vous avez sélectionné, qui traitera ces données, pour les activités relevant de sa compétence, en qualité de Responsable du traitement autonome. Cela signifie que l’établissement décide lui-même pourquoi et comment utiliser vos données, et qu’il répond seul de ces traitements et des communications qu’il vous adresse directement. Les Responsables conjoints indiqués dans ce document ne répondent donc ni des traitements effectués par l’établissement ni de ses éventuelles communications promotionnelles.

Pour savoir comment chaque établissement traite vos données personnelles, nous vous invitons à consulter la notice d’information fournie par l’établissement lui-même, ou à la lui demander directement à ses coordonnées. Les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD relatifs aux traitements effectués par l’établissement devront également être exercés directement auprès de celui-ci.

Vos données personnelles sont traitées au sein de l’Espace économique européen. Il reste entendu que, si nécessaire, pour des raisons d’ordre technique/opérationnel, les sociétés auront la faculté de transférer les données en dehors de l’Union européenne conformément aux dispositions légales applicables, en mettant en œuvre toutes les garanties prescrites. Vous pouvez demander une copie des garanties adoptées en contactant directement les Responsables conjoints aux coordonnées indiquées dans la présente notice.

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, par la suite, pendant la période nécessaire au respect des obligations légales et à la protection des droits des Responsables conjoints.

En particulier, les données relatives aux demandes d’informations, aux devis et aux réservations seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, par la suite, pendant la période strictement nécessaire à la gestion d’éventuelles contestations ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit des Responsables conjoints.

Les données personnelles associées à votre compte personnel seront conservées pendant toute la durée de vie du compte, afin de vous permettre d’accéder à l’espace réservé et d’utiliser les fonctionnalités correspondantes. En cas de suppression du compte, les données seront effacées ou anonymisées, lorsque cela est techniquement possible, à l’exception de celles qui doivent être conservées pour respecter des obligations légales ou pour la constatation, l’exercice ou la défense des droits des Responsables conjoints. Les données relatives aux demandes de devis et aux réservations effectuées via le compte pourront être conservées même après la suppression du compte, pendant les périodes indiquées dans la présente notice et, en tout état de cause, dans les limites nécessaires aux finalités correspondantes.

Les données personnelles traitées à des fins de marketing seront conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de votre dernière interaction significative avec nous, pertinente au regard de cette finalité, telle que, à titre d’exemple, une demande de devis, une réservation, un clic sur un lien contenu dans une communication commerciale ou une réponse à l’un de nos contenus promotionnels. Les données seront, en tout état de cause, conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, s’ils interviennent avant l’expiration de ladite période.

Les données personnelles utilisées à des fins de profilage seront conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de votre dernière interaction significative avec nous, pertinente au regard du profilage et, en tout état de cause, jusqu’au retrait du consentement, s’il intervient avant.

Si vous n’interagissez pas avec nous pendant 24 mois, nous vous enverrons une seule communication pour vous demander si vous souhaitez rester en contact ; en l’absence de réponse, les données seront effacées.

À tout moment, conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous pourrez exercer les droits suivants, y compris au moyen du formulaire disponible ici (en italien) :

1. 1) obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès à ces données et à toutes les informations relatives au traitement (droit d’accès, article 15 du RGPD) ;
2. 2) obtenir la rectification des données inexactes et le complément des données incomplètes (droit de rectification, article 16 du RGPD) ;
3. 3) obtenir l’effacement de vos données dans les meilleurs délais dans les cas prévus par la loi (droit à l’effacement, article 17 du RGPD) ;
4. 4) obtenir la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi (droit à la limitation, article 18 du RGPD) ;
5. 5) recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine les données que vous nous avez fournies, et les transmettre à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité, article 20 du RGPD) ;
6. 6) vous opposer, en tout ou en partie, au traitement. Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection directe, y compris le profilage lié à cette prospection, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, sans avoir à motiver votre choix et sans frais (droit d’opposition, article 21 du RGPD) ;
7. 7) retirer à tout moment les consentements donnés, aussi facilement que vous les avez donnés et sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait. À cet effet, chacune de nos communications promotionnelles contient un lien gratuit pour vous désabonner ;
8. 8) introduire une réclamation auprès de l’Autorité italienne de protection des données personnelles (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou saisir l’autorité judiciaire.

Vous pouvez exercer ces droits indifféremment auprès de chacun des Responsables conjoints. La demande adressée à l’une des deux sociétés est réputée valablement adressée aux deux, et le retrait du consentement produira ses effets à l’égard des deux Responsables conjoints. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité particulière ou d’un nombre élevé de demandes ; nous vous informerons en tout état de cause de cette éventuelle prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

Pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer les droits reconnus par le RGPD, vous pouvez contacter les Responsables conjoints à l’adresse suivante : privacy [at] alberghi.it ou, pour les deux sociétés, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse suivante : Via Gambalunga, 81/A – 47921 RIMINI (RN), Italie.

Vous pouvez vous adresser indifféremment à l’un des deux Responsables conjoints. Les demandes seront traitées conformément à l’accord de responsabilité conjointe et à la réglementation applicable.

Alberghi.it s.r.l. et Info Alberghi Italia s.r.l. ont désigné comme Délégué à la protection des données Maître Valentina Rabitti et M. Nathaniel Casadei, joignables par e-mail :

• à l’adresse alberghi.it [at] responsabileprotezionedeidati.it (pour Alberghi.it) ;
• à l’adresse infoalberghiitalia [at] responsabileprotezionedeidati.it (pour Info Alberghi Italia) ;

ou par lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse Via Pomposa 43/i – 47924 Rimini (RN), Italie.

Dans le respect de la législation en vigueur, les Responsables conjoints du traitement se réservent le droit d’apporter des modifications à la présente notice à tout moment, en en donnant communication appropriée et en garantissant en tout état de cause une protection adéquate et analogue des données personnelles. Les versions précédentes sont conservées et peuvent être consultées sur demande.

Version 1.0 — Rédigée le 17.08.2026